Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Trendyol üzerinden Kiperin marka multivitamin ürününden 6’lı bir sipariş verdim. Bu ürünler için tam 2 hafta boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildim, siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Kargo süreciyle ilgili hareket olmayınca Trendyol üzerinden “soru sor” kısmından satıcıya yazdım ve mesajımdan hemen sonra, aynı gün içinde kargo işlemi başlatıldı.

Ancak bu kez de sipariş ettiğim multivitamin yerine “Kiperin Burn” isimli farklı bir takviye ürünü gönderdiler. Ürünü 02.10.2026 tarihinde teslim aldım ve kutuyu açtığımda yanlış ürünle karşılaştım. Hem uzun süre bekletilmem hem de sonrasında bambaşka bir ürün gönderilmesi, bunun basit bir hata olmadığını düşündürüyor.

Üstelik 6’lı siparişimden sadece bir kutu elime ulaştı, kalan kutular için ise neredeyse 1 ay olacak hâlâ siparişim tamamlanamadı. Trendyol üzerinden yeni ürün talebi oluşturarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar hiçbir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne eksik kalan kutularım gönderildi ne de yanlış gönderilen ürün için net bir çözüm sunuldu.

Sipariş ettiğim Kiperin multivitamin ürünlerinin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünün de hiçbir kargo ücreti yansıtılmadan geri alınmasını ve yaklaşık 1 aydır yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.