Trendyol Üzerinden Kiper Satıcısının Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

29 Eylül’de Trendyol üzerinden Kiper’in adlı satıcıdan multivitamin ve kolajen takviye ürünlerinden oluşan dört ayrı sipariş verdim. Buna rağmen kargom geç geldi, üstelik gelen paketin içinden sadece bir adet ve benim hiç sipariş etmediğim, başka bir ürün vardı.

Durumu hemen hem Trendyol’a hem de ilgili firmaya bildirdim, siparişlerimle ürün arasında büyük bir yanlışlık olduğunu ilettim. Bana tedarik paketi hazırlatmaya başladıklarını söylediler; ancak üç gün içinde herhangi bir aksiyon almadıkları için süreç iptal oldu. Bugün itibarıyla 13 gündür ürünlerimi bekliyorum, hâlâ ne siparişlerim gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu; sadece benden zaman istemeye devam ediyorlar.

Tüm ürünlerin ödemesini Trendyol üzerinden yaklaşık 4.000 TL olarak peşinen yaptım, fakat ne doğru ürünler elime ulaştı ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Kampanya yaptıklarını, çok kaliteli ve vizyoner olduklarını söyleyen bir firmanın, kampanya yoğunluğu sebebiyle ürün tedarik edememesini ve buna rağmen müşterinin parasını alıp ürünü göndermemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesini, ödediğim tutar karşılığında sipariş ettiğim tüm multivitamin ve kolajen ürünlerinin eksiksiz ve doğru şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.