Yanlış Ürün Gönderimi Ve Söz Verilen Değişimin Gerçekleşmemesi

Trendyol üzerinden Kiperin markasına ait iki ürün siparişi verdim. Aldığım ürünler Kiperin Multivitamin 13 Vitamin & 6 Mineral ve Kiperin 5X Çoklu Magnezyum 60 kapsüldü. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, bana “yanlış ürün gönderildi” talebi oluşturmam gerektiği, yanlış gelen ürünün bende kalabileceği ve doğru ürünlerin hemen kargolanacağı yazılı olarak iletildi.

Bu mesaja güvenerek satıcının doğru ürünleri göndermesini bekledim; ancak verilen sözlere rağmen doğru ürünler hiçbir şekilde kargolanmadı ve bu süreçte iade/değişim sürem doldu. Dün itibarıyla süre bittiği için artık sistemsel olarak da işlem yapamıyorum. Satıcı hem yanlış ürün gönderdi hem de sonrasında verdiği sözü tutmayarak mağduriyetime sebep oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bana ilk yazdıkları gibi doğru ürünlerimin en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.