Yanlış Ürün Gönderimi Ve 15 Günlük Kuponla Haksızlık

3 Temmuz’da Trendyol üzerinden Loya markasından bir bikini üstü satın aldım. Satıcıya, üç gün sonra tatile gideceğimi ve ürünün gecikmemesi gerektiğini özellikle yazdım. Satıcı da bana üç gün içinde elimde olacağını mesajla bildirdi. Ürün gerçekten de üç gün sonra teslim edildi ancak gelen ürün tamamen yanlıştı ve bu nedenle mağdur oldum. Yanlış ürün nedeniyle planladığım tatilde ürünü kullanamadım.

Yanlış gelen bikini üstünü aynı gün içinde iade ettim. Bunun üzerine Trendyol hesabıma bir indirim kuponu tanımlandı. Trendyol’da daha önce verilen kuponların çoğunun en az bir ay, bazılarının bir yıl veya süresiz olduğunu biliyorum. Buna rağmen bu kez verilen kupon sadece 15 gün geçerli olacak şekilde tanımlanmış. Bu kısa süre içinde kuponu kullanamadığım için kupon süresi doldu ve Trendyol kuponu tamamen geri aldı.

Yanlış ürün gönderilmesiyle zaten mağdur edilmişken, telafi için verilen kuponun bu kadar kısa süreli olması ve daha sonra tamamen silinmesi bana haksızlık olarak geliyor. Yanlış ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kuponumun yeniden ve daha makul bir kullanım süresiyle hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.