Yanlış Ürün Gönderildi, Kargo Ve Sipariş Kaydı Yok

Facebook’ta gördüğüm bir reklam üzerinden lenfatik drenaj ilacı siparişi verdim, ancak kargo elime ulaştığında paket içinden lenfatik drenaj ilacı yerine d3 k2 vitamini çıktı. 08.06.2026 tarihinde teslim edilen bu pakette, teslimat sırasında kargo görevlisinden teslim kodunu istediğimde “gerek yok” diyerek herhangi bir kod almadan teslimatı yaptı. Ürün nasıl olduysa Trendyol üzerinden gönderilmiş görünüyor ancak ben siparişi Trendyol’dan vermedim ve Trendyol hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde böyle bir sipariş zaten yer almıyor. Aras Kargo’yu aradığımda da vv021 ca-26 kodlu böyle bir gönderi kaydı olmadığını söylüyorlar.

Yanlış ürün gönderildiği için satıcının e‑posta adresine ve sayfasındaki mesaj bölümünden defalarca yazdım. “İade kodu gönderin, ürünü değiştirelim; elinizde doğru ürün yoksa para iadesi yapın” şeklinde açıkça talebimi belirttim fakat buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben Facebook’taki reklam üzerinden lenfatik drenaj ilacı siparişi vermiş olmama rağmen bana d3 k2 vitamini gönderilmesini ve hem sipariş kaydına hem de kargo kaydına düzgün şekilde ulaşılamamasını kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün ivedilikle doğru ürünle değiştirilmesini, eğer stokta yoksa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu karışıklığın nasıl çözüleceğine dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.