Yanlış Ürün Gönderildi, Fiyat Artışı Nedeniyle Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden “İsme Özel Yılbaşı Ağaç Süsü” ürününden 4 adet satın aldım. Toplamda 70 TL ödemeyi kredi kartım ile yaptım. Gelen ürünlerden 3’ü doğruydu, 1 tanesi ise hatalı ve yanlış gönderildi.

Durumu fark ettiğim anda Trendyol’a başvurdum ve kendi hataları olmasına rağmen doğru ürünün gönderilmesini istediğimde bana sadece iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ben iade işlemi yaparsam, ürünü ilk aldığım fiyattan alamıyorum çünkü ürünün fiyatı 17,50 TL’den 45 TL’ye yükselmiş durumda. Aradan çok zaman geçmeden, yanlış ürün gönderildiği anda çözüm talep etmeme rağmen, günlerce oyalandım, cuma günü başlayan süreç bugün sonuçlandı ve mağdur edildim.

Üstelik stokta ürün yok denmesine rağmen aynı ürün halen 45 TL’den satışa sunulmaya devam ediyor. Ben, ilk alışverişimde ödediğim koşullarla, hatalı gelen 1 adet ürünümün doğru ve sorunsuz haliyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10719150471.