Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

Let's Shine adlı satıcıdan Trendyol üzerinden 7330025281316111 numaralı siparişimle l beden lacivert elbise satın aldım. Siparişimi 334 TL'ye verdim ve ürün 8 Ağustos'ta kargoya verildi. Ancak Ankara/Mamak ilçesine kadar gelmesine rağmen elbisem bana ulaşmadı. 14 Ağustos'a kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "aksaklık var, ürününüz gelecek" denildi. 14 Ağustos'ta tekrar sorduğumda ise ürünün iade edildiğini, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade sürecinin başlatıldığını öğrendim.

Satıcı, yanlış kodlama yapıldığını ve özür dilediğini belirtti fakat bu özür mağduriyetimi gidermiyor. Ürünün fiyatı şu anda 499 TL'ye yükseltilmiş ve bana "yeni fiyattan tekrar alabilirsiniz" deniyor. Ben ürünü acil olarak ihtiyacım olduğu için sipariş vermiştim ve bu süreçte mağdur edildim.

Ödememi kredi kartı ile yaptım, şu anda para iadesinin 15 gün içinde yapılacağı söyleniyor. Ancak ben ürünümün sipariş verdiğim fiyattan, yani 334 TL'den tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.