Yanlış Ürün Gönderildi, Avene Güneş Kremi İçin Hemen Çözüm İstiyorum

Trendyol üzerinden 10944849082 numaralı siparişimle Avene 50+ güneş kremi satın aldım ancak ürün elime bugün ulaştığında kutudan güneş kremi yerine Duru granül sabun çıktı. Ürünü teslim aldığım gün bu hatayı fark ettim.

Hemen Trendyol üzerinden iade süreci başlattım. Ürün bana PTT Kargo ile geldiği için geri gönderimi de PTT Kargo ile yapmam istendi. Tüm gün çalışan biriyim ve PTT şubesine gidip ürünü teslim etme şansım olmadığını, hatanın benden değil satıcıdan kaynaklandığını ve bu nedenle bana bir çözüm sunmaları gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde alternatif bir çözüm sunulmadı.

Ben, sipariş ettiğim Avene 50+ güneş kremimin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yapılan bu hatanın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kapıdan alma seçeneği sunulursa, yanlış gönderilen ürünü de bu şekilde iade etmeye hazırım. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.