Yanlış Teslimat Ve Geri Ödeme Sorunu Nedeniyle 1000 TL'lik Siparişim Kayboldu

18.01.2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden 10890570381 numaralı siparişi verdim. Siparişi apartman kapısından teslim aldım, eve çıkıp poşete baktığımda ise gelen ürünlerin bana ait olmadığını, tamamen başka birine ait siparişin bırakıldığını fark ettim. Yani benim 1000 küsur liralık siparişim yerine, başka birinin yaklaşık 158 liralık siparişi elime ulaştı.

Durumu Trendyol Asistan üzerinden ilettim, sürecin 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bu cevap beni tatmin etmedi çünkü ortada açık bir şekilde yanlış bırakılmış bir sipariş varken, kendi siparişimin iadesi için neden beklemek zorunda olduğumu anlayamıyorum. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da hiçbir sonuca ulaşamadım.

Tüm bu yaşananların yanında sipariş verdiğim market de bu süreçte kapandı ve zaten yaşadığım mağduriyetin üzerine bir mağduriyet daha eklenmiş oldu. Sonuç olarak elimde bana ait olmayan 158 liralık bir siparişle kaldım, kendi kredi kartımla ödediğim 1000 küsur liralık siparişim ise ortada yok.

Daha önce de Trendyol ile yaşadığım olumsuz deneyimler olmuştu ancak bu olay benim için son nokta oldu. Trendyol’un yanlış teslimatı açıkça kabul ederek, benim siparişime ait tutarın tamamının kredi kartıma iadesini en kısa sürede gerçekleştirmesini talep ediyorum. Süreç çözüldükten sonra Trendyol’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum çünkü diğer firmaların bu tür sorunları çok daha hızlı ve çözüm odaklı yönettiği açıkça görülüyor.