to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 9105673860 numaralı siparişim ile Yui marka bir Airfryer satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihazda teklemeler olmaya başladı. Bunun üzerine ürünün kendi firması ile görüştüğümde, arızalı parçanın en erken 6 ay sonra temin edilebileceği bilgisi verildi. Bu durum üzerine Trendyol Çözüm Merkezi ile iletişime geçtim ve benden ürünü çözüm merkezine göndermem istendi.
Talep doğrultusunda ürünü 10.02.2026 tarihinde Trendyol Express ile kargoya verdim ve ürün 15.02.2026 tarihinde “kullanıcı hatası” denilerek tekrar kargoya verildi. Ürünün bana ulaşmasını beklerken uzun süre herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Destek talebi açtığımda ürünün başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Bunun üzerine durumu tekrar Trendyol’a ileterek 06.03.2026 tarihinde ürünün tarafıma ulaştırılması için kayıt açtım.
Tüm bu sürece rağmen hâlâ ürünle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 3.299 TL ödediğim ürün yaklaşık bir buçuk aydır ortada yok, tarafıma teslim edilmedi. 6 Mart’tan sonra 24 Mart’ta mail ve destek talebi üzerinden, 27 Mart’ta şikayet için ve 1 Nisan’da telefon görüşmeleriyle defalarca kez Trendyol ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi, yalnızca oyalandım. Elimde 6 Mart, 24 Mart ve 1 Nisan tarihli yazışma ve görüşmelere ait ekran görüntüleri ve mail kayıtları da bulunmaktadır.
Ürünün yanlış kişiye teslim edilmesi tamamen Trendyol kaynaklı bir hata olmasına rağmen, hâlâ çözüm sunulmaması kabul edilemez. Ürünümün acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse 3.299 TL tutarındaki ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 4 Mart tarihinde 2.647,13 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.747,13 TL ödeyerek kredi kartımla bir Airfryer siparişi verdim. Ürün 7 Mart’ta elime ulaştığında kargo paketinde ve kutuda gözle görülür hasar vardı, ürünü açtığımda Airfryer’ın kırık ve hasarlı o...
Trendyol üzerinden 15.05.2023 tarihinde satın aldığım Jumbo Homend Airfryday ürünüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, ürün 04.08.2024 tarihinde arızalandığı için servise gönderdim ve değişim onaylandı. Ancak yeni gönderilen ürün de 16.07.2025 tarihinde çalışmadığı için tekrar servise gi...
3 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Hesaplı Mağaza satıcısından Arzum marka bir blender seti satın aldım. Ürünün üzerinde 4 yıl garanti süresi yazmasına rağmen, ürün geçtiğimiz ay bozuldu ve ben de 14.02.2026 tarihinde yetkili servise götürdüm. Servis, motor arızası olmadığı gerekçesiyle sorun...
19.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yui marka bir Air Fry satın aldım. Ürünün içinde pas olduğu için garantiye gönderdim. Ancak garanti sürecinden dönen ürün bu kez minik bir kırıkla bana teslim edildi. Kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Sorunun çözülmesi için Trendyol müşteri hizmetleri...
Trendyol sitesinden aldığım 9548638974 teslimat numaralı Yui Air Fryer kargoya İstanbul'dan verildi. Kargo, Tekirdağ'a gelmesi gerekiyordu fakat ürün kargoya verildikten sonra hareketsiz kaldı. Trendyol Express ile geleceği belirtiliyordu. Kargonun nerede olduğunu Trendyol bile bilmiyordu. Çok kötü ...
Yorumlar