Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve İade Reddi

Közde Taşfırın Pide & Lahmacun Meclis şubesinden Trendyol GO üzerinden bugün bir sipariş verdim. Yaklaşık 902,5 TL tutarındaki bu siparişim bana ulaştığında poşetin üzerinde bambaşka bir isim yazıyordu ve içinden çıkan ürünlerin tamamı başkasına ait çıktı. Kendi verdiğim siparişten hiçbir ürün bana teslim edilmedi.

Durumu Trendyol canlı desteğe ilettim, sipariş numaram 10832764445 üzerinden iade talebi açıldı ancak restoran iade talebini reddetti. Ardından restoran çalışanı, restoran telefonundan arayarak kendi hataları olmadığını, iadeyi kabul etmediklerini ve Trendyol’un iade yapacağını söyledi. Sonuç olarak hem ürünlerim gelmedi, hem de bana ait olmayan bir sipariş teslim edildi ve yaklaşık 1000 TL’lik bir tutar karşılığında mağdur edildim.

Yanlış teslim edilen bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve gerekli kontroller yapılarak bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.