Yanlış Teslim Edilen 1750 TL’lik Çaycı Ürünüm Elime Ulaşmadı

17 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, yaklaşık 1.750 TL değerindeki çaycı ürünümün DHL e Commerce kargo takibinde bugün öğle saatlerinde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ürün bana teslim edilmedi ve sistemde tanımadığım bir isim tarafından teslim alınmış gibi görünüyor. Teslimat adresim Ankara Bağlıca olmasına rağmen ne adresime gelen oldu ne de telefon ile arandım.

Teslimatla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Çalışma saatleri dışında olduğu için DHL müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve şu an hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum kalarak mağdur durumdayım. Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait DHL takip numaram 659659746309’dir.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, yanlış teslimat yapıldıysa ürünümün acilen bulunarak bana teslim edilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.