Yanlış Seri Nedeniyle İade Reddi Ve Kullanılmadığı İddiası Kabul Edilmiyor

Trendyol üzerinden Saturn satıcısından Kiwi ksc-4255 model buhar makinesi satın aldım. Ürün 15–16 Mart civarında elime ulaştıktan sonra kutuyu açtığımda yanlış seri aldığımı fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, yalnızca bu sebeple iade ettim.

Bugün Trendyol tarafından aranarak ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiği ve ürünün bana geri gönderildiği söylendi. Telefonda durumu ayrıntılı olarak anlatsam da, ürünü kesinlikle kullanmadığımı, sadece kutuyu açıp yanlış seri olduğunu gördüğümü belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü kullanmadan, yalnızca yanlış seri sebebiyle iade etmiş olmama rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu haksız kullanılmış ürün iddiasının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.