El Yazısı Baskısında Yanlış Metin Ve İade Talebi

Vintagegzegeni isimli firmadan 30 Ağustos’ta el yazısı baskılı bir anahtarlık siparişi verdim ve ürün 5 Eylül’de elime ulaştı. İlanda özellikle el yazımızın ürünün üzerine baskı yapılacağı vadediliyordu; ancak gelen üründe hem el yazım tamamen yapay zeka ile değiştirilmiş hem de yazının içeriği yanlış basılmıştı. “İyi yaşa” yazmasını istediğim kısım anahtarlığın üzerinde “İyi daha” şeklinde, anlamsız ve cümleyi bozan bir ifadeyle yer alıyor.

Benim için anlamı olan bir yazıyı özellikle el yazısı baskı olarak tercih etmeme rağmen hem yazının tarzı değiştirilmiş hem de metnin anlamı bozulmuştur. Bu konuya itiraz edip durumu firmaya ilettiğimde, karşımdaki hanımefendi sorumluluğun bana ait olduğunu, yazıların parçalardan oluştuğunu ve yapay zekanın en fazla bu kadar düzeltebildiğini söyleyerek hatayı kabul etmemiştir. Ben ise, yazı uygun değilse veya istenilen şekilde basılamıyorsa, baskıdan önce mutlaka bilgi verilebileceğini ve işlem onayı alınmadan üretime geçilmemesi gerektiğini belirttim.

Ortada son derece açık bir hata olmasına rağmen firma sahibi kendi yanlışlarının sorumluluğunu üstlenmek yerine, hem iletişimde hem de üslupta müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tavır sergilemiştir. E-posta atmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım, yalnızca Instagram üzerinden yazınca yanıt verildi ve orada da sorunun bende olduğu iddia edildi.

Ürünümün, talep ettiğim şekilde, el yazım kullanılarak ve “İyi yaşa” ifadesi doğru bir biçimde yazılmış olarak yeniden hazırlanmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de firmanın bu tür siparişlerde müşteriye bilgi vermeden keyfi değişiklik yapmamasını istiyorum.