Trendyol Ve Satıcıdan Arızalı Ürün İade Reddi, Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Par Home Tech isimli satıcıdan Kiwi kc-8221 kablosuz şarjlı gıda doğrayıcı ürününü 4 Mart tarihinde teslim aldım. Ürünü teslim aldığım anda çalışmadığını fark ettim. Satıcıya durumu yazdığımda uzun süre şarjda kalması gerektiği söylendi, ben de yaklaşık 7 saat şarjda beklettim ancak ürün yine çalışmadı. Ayrıca ürünün orta kısmı yerine tam oturmuyor ve üst tabakayı yukarı fırlatıyor.

Bunun üzerine 5 Mart günü iade talebi oluşturdum. Sonrasında aranarak üründe herhangi bir arıza bulunmadığı söylendi ve iadem reddedildi. Ürün bugün tekrar elime ulaştı fakat bırakın kontrol edilmeyi, tam olarak benim gönderdiğim şekilde, aynı arızalı haliyle geri gönderilmiş. Yani ne teknik bir inceleme yapılmış ne de sorun giderilmiş.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üründe teknik sorun olmadığı söylenerek ürünün bana ulaşmasının beklenmesi istendi. Ancak ürün bana ulaştığında yine çalışmıyor, aynı arızaları devam ediyor ve bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Teslimat numaram 10251737985, iade kodu numaram ise 7340030679967230’dur.

Yaklaşık iki haftadır bozuk bir ürünü kullanamadan bekliyorum ve hem satıcıdan hem Trendyol’dan tatmin edici bir çözüm alamadım. Arızalı ürünün incelenerek yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.