Yanlış Renk Ürün Gönderildi İade Ve Fiyat Farkı Sorunları Çözülmüyor

İrem

444

Trendyol'dan 20/07/2025 tarihinde satın aldığım 4 katlı Hobi çok amaçlı Sebzelik (kahverengi) yanlış renkte teslim edildi. Trendyol Asistan aracılığıyla sorunu bildirdim ve kutunun büyüklüğü nedeniyle kargo firması tarafından adresimden teslim alınmasını istedim. Talebimi defalarca yinelemek zorunda kalmama rağmen sorunum çözülmedi. Sorunu satıcıya iletin dediler. Ancak satıcı önce ürünün o rengini tedarik edemediğini yazdı. Oysa ürün sayfasında mevcut. Daha sonra iade edin diye cevapladı. Ürünün kahverengi olanı bana gönderilen bej rengine göre 20TL daha pahalıydı ve ben pahalı ürünü seçmeme rağmen barkod hatası diyerek ucuzu gönderildi. Dahası satıcı iki ürün arasında fiyat farkı olmadığını yazdı. Oysa satıcının sayfasına değişik defalar girdiğimde hem kahverengi olduğunu, hem de fiyat farkı olduğunu görebiliyorum. Bunu Trendyol yetkililerine iletmeme, beni aramalarını istememe ve sorunumu çözmeleri konusundaki uzun ısrarlarıma rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Müşteri temsilcileri çözüm bulamadıklarında, internet hızınız yavaş standart mesajıyla ekrandan ayrıldılar. Satıcı hatası nedeniyle hem büyük bir kutu ile kargo firmasına gitmeye zorlanıyorum hem de ödediğim tutar, ürünü iade edemediğim için zorla ellerinde tutuyorlar. Tarafıma verilen yalan beyanlar da cabası. Buradaki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

yanlis-renk-urun-gonderildi-iade-ve-fiyat-farki-sorunlari-cozulmuyor-3.jpg

yanlis-renk-urun-gonderildi-iade-ve-fiyat-farki-sorunlari-cozulmuyor-2.jpg

yanlis-renk-urun-gonderildi-iade-ve-fiyat-farki-sorunlari-cozulmuyor-1.jpg