Yanlış Renk Üniforma İadesinde Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Trendyol'dan Alsancak firmasından üniforma satın aldım. Gelen üniformalarda yanlış renk olduğu için iade talebi açtım, ancak ürünü bana geri gönderdiler. Gerekçe olarak, 2-3 hafta önce bu üründen 6 adet satın almış olmamı ve değişiklik yapmaya çalıştığımı öne sürdüler. Trendyol müşteri hizmetlerine, gelen iadeyi kabul etmeyeceğimi söyledim. Onlar ise 'Kabul edin, biz gerekeni yaparız' dediler. Ürünü aldıktan sonra ise tekrar iade edemedim. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 'Yapabileceğimiz bir şey yok' cevabını aldım. Ayrıca, Alsancak Üniforma'dan ilk aldığımda renk sınırlaması veya ekstra ücret yokken istediğim rengi alabiliyordum. Şimdi neden böyle bir sorun yaşadığımı anlamıyorum. Trendyol'dan başka biri sipariş verseydi veya ben Alsancak'ın kendi sitesinden alışveriş yapmasaydım bu sorunları yaşamayacaktım.