Yanlış Pudo Kargosu Sonrası Siparişim Kayıp

Trendyol üzerinden Momordica Coconut Mix isimli detoks içeceğini sipariş ettim ve teslimat adresi olarak İstanbul Maltepe PUDO MCA Cadde Gel Al noktasını seçtim. 13.02.2026 tarihinde ürünün PUDO noktasına geldiğine ve verilen şifre ile alabileceğime dair bildirim aldım.

PUDO noktasına gidip şifre ile kutuyu açtığımda, kutudan bana ait olmayan, başka bir isme ait kargo çıktığını gördüm. Bunun üzerine PUDO müşteri hizmetlerini aradım; Aras Kargo’nun hata yaptığı, kutunun başkasına ait ürünü koymam için özellikle açıldığı söylendi ve ben de söylendiği gibi ürünü tekrar kutuya koydum. Ancak şu anda kendi ürünümün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgim yok.

Ne Trendyol, ne Aras Kargo, ne de PUDO tarafından bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm amacıyla geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram #10956002871 olan ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.