Yanlış Peynir Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

1 Eylül’de Trendyol’dan tuzsuz künefe peyniri sipariş ettim, ancak 4 Eylül’de bana tuzlu bir eritme peyniri gönderildi. Sipariş numaram: 10474302230. Ürünü teslim aldığımda koliyi açıp kontrol ettim fakat yanlış ürün olduğu için paketi açmadım, ürünü hiç kullanmadım.

Durumu hemen Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemiz sonucunda 3 iş günü içinde çözüm sunulacağı söylendi, ancak üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Doğru ürünün tekrar gönderileceğine dair bir güvenim kalmadığı için ücret iadesi talep ediyorum.

Siparişin ödemesini kredi kartımla yaptım ve toplam tutar 609₺’dir. Teslimat Muğla/Fethiye adresime yapıldı. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iademin tarafıma yapılmasını rica ediyorum.