Yanlış Paket Seçimi Nedeniyle Kunduz Soru Bankası Ücreti İadesi Talebi

Trendyol üzerinden kitap satın alırken ürünün altında farklı tutarlarda paket seçenekleri gördüm ve bunları kitabın kendi satış fiyatına ait olduğunu sanarak birini işaretledim. İşlemi tamamladıktan sonra bunun aslında Kunduz soru bankası paketi olduğunu, bir kitap değil hizmet paketi olduğunu sonradan fark ettim.

Bu işlem sonucunda yaklaşık 800 TL tutarında Kunduz soru bankası ücreti 19 Şubat tarihinde tarafımdan tahsil edildi. Bu paketi hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir soru sormadım ya da hizmetten yararlanmadım. Buna rağmen Trendyol uygulamasında ilgili ürünün detay kısmında iptal veya iade ile ilgili herhangi bir seçenek bulunmuyor; bu nedenle kendi başıma hiçbir işlem yapamıyorum.

Benim beklentim, sistem üzerinden yanlış yönlendirmeye çok açık olan bu paket seçeneğinin iptal edilmesi ve kullanılmamış olan bu Kunduz soru bankası paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Paketimin tamamen kapatılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.