Yanlış Numara Ve Etiketsiz, Defolu Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu

Açıklamasında 'yeni etiketli, defosuz' olarak satışa sunulan ürünü satın aldım. Fotoğrafında iç etiket bilgisinde 24 cm numara bilgisi vardı. Yorumlarda satıcıya 24 cm ve 23.5 cm'nin bedenime uygun olup olmayacağı konusunda soru-cevap yaptık. Ancak teslim aldığım ürünü hem ayağımla hem de metreyle ölçtüğümde 27 cm olduğunu gördüm ve bunu görsel olarak da paylaştım. Ürünün iadesini istedim. Ürün, bilgilerde yer almayan ve belirtilmeyen farklı bir numarada, defolu ve etiketsiz olarak geldi. Ayrıca orijinal olmayan marka amblemine de dikkat çekerek iade talebinde bulundum fakat iade isteğim reddedildi. 'Soru-cevap yapsaydınız, sorsaydınız' gibi bir gerekçeyle iadem onaylanmadı. 1384,30 TL tutarındaki iademin yapılmasını istiyorum.