Yanlış Model Gönderilen Grundig Klimada Wi-Fi Ve 4 Yönlü Hava Özelliği Yok

Trendyol üzerinden Media Markt satıcılı, 11492741077 sipariş numaralı Grundig gac-12002 12000 BTU Split Klima siparişi verdim. Bu ürünü özellikle 4 yönlü hava salınımı ve uzaktan Wi-Fi ile kontrol özelliği bulunduğu için tercih ettim. Ürün bana Media Markt aracı ile teslim edildi.

Teslimat sonrası yetkili servisi arayarak Grundig gac 12002 serisi klimamın kurulumu için randevu oluşturdum. Ertesi gün gelen yetkili servis iç üniteyi açıp montaja başladı. Montaj sırasında kumandayı incelediğimde ne 4 yönlü hava salınımı ne de Wi-Fi özelliği olduğunu göremedim ve ürünün yanlış olduğunu fark ettim. Servisle birlikte yaptığımız kontrolde iç ünitenin gac 12005 modeline, dış ünitenin ise gac 12004 modeline ait olduğu tespit edildi.

Servis yetkilileri bu durum üzerine iç üniteyi tekrar kutusuna yerleştirip kurulumu durdurdu ve servis notuna ürünü “yanlış ürün” olarak işlediler. Ürün açıklamasında klimanın Wi-Fi ile kontrol edilebildiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma gönderilen cihazda bu özellik bulunmamaktadır. Bu nedenle gelen ürün, siparişimde beyan edilen ürünle örtüşmemekte ve yanlıştır.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim özelliklere sahip, açıklamada yer alan Grundig gac-12002 model klimanın tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini veya tercih edeceğim şekilde ürünün iade alınarak ücretimin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinde görevlendirilen Horoz Lojistik’in ürünü adresimden almaması nedeniyle süreç daha da uzamakta ve mağduriyetim artmaktadır.