Yanlış Kumaşlı Sandalye Teslimatı Ve Horoz Lojistik’in İade İhmali

Trendyol üzerinden Sweet Home mağazasından yaklaşık 15 gün önce masa sandalye takımı satın aldım. Ürünüm dün Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Ancak paketi açtığımda görsellerde beğenerek aldığım sandalyenin kumaşı ile gelen sandalyenin kumaşının tamamen farklı olduğunu gördüm. Takım paketli olduğu için sadece bir sandalyeyi açtım, diğerleri hâlâ kapalı duruyor.

Hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kodu aldım. Buna rağmen Horoz Lojistik ürünü almaya gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç ilerlemedi. 33 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünün yanlış kumaşla gelmesine rağmen iademin gerçekleştirilememesi beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 10870641630 olup, ürünün ilan görselindeki kumaş ile gönderilen kumaşın uyuşmaması sebebiyle iademin hızlı bir şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Horoz Lojistik’in teslimat ve iade sürecindeki ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.