Yanlış İlçeye Gönderilen Kargo Teslimat Sorunu

Kolay gelsin, kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 265350387176 teslimat numaralı şarjlı süpürge siparişim, verdiğim açık adrese teslim edilmesi gerekirken 27.01.2026 tarihinde Van Özalp yerine Van Muradiye ilçesine gönderildi. Adresimle hiçbir ilgisi olmayan bu yere yönlendirilen kargom için benden gidip almam istendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu Muradiye’den teslim almam gerektiği, aksi takdirde gönderinin geri iade edileceği söylendi. Adresim Özalp ilçesindeyken, yanlış ilçeye gönderilen bir kargoyu benim gidip almam bekleniyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kargomun hiçbir ek ücret, uğraş ve zaman kaybına sebep olmadan, en kısa sürede Van Özalp’teki kendi adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.