to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargosunda Kurye Gelmemesi Ve Kayıtsızlık Sorunu
Aras Kargo üzerinden iade kodum 462022136359 ile birkaç gündür iade kargomu adresimden aldırmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Site üzerinden kurye çağırma kaydı oluşturmama rağmen bugün 3. Gün ve bu süre içinde yaklaşık 10 kere kayıt oluşturdum, buna rağmen ne kurye geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Telefonla Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir kayıt görünmediği söyleniyor. İnternet üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerinde bu kayıtların görünmemesi ve kuryenin gelmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecimin daha fazla uzamaması için iade kargomun bugün içinde adresimden acilen alınmasını ve kayıtsızlık nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Genel Müdürlüğü ve Batı Antalya şubesi hakkında şikayetçiyim. Antalya Kepez’de adresimden alınması gereken bir iade kargom için yaklaşık 1 haftadır ekurye üzerinden sürekli görüşme yapıyorum. Her gün “hemen aldırıyoruz, bugün mutlaka alınacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde kargom alınmadı, sadece oyalanıyorum ve resmen dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
İade etmeye çalıştığım ürünün 1 haftalık süresi var ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum. Defalarca aramama rağmen verilen sözler tutulmadı, hiçbir somut adım atılmadı ve bu süreçte ciddi bir ciddiyetsizlik ve terbiyesizlik yaşadığımı düşünüyorum.
Kargomun acilen adresimden alınmasını ve bu gecikme nedeniyle doğacak zararım neyse karşılanmasını, ayrıca bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Derya K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36427513 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün sabah saatlerinde görüşmüştük iademin saat 4 e kadar alınacağı söylenmişti fakat kimse gelmedi bilgilendirmem söylenmişti
