Güney Akdeniz Seyahat’te Erken Saatlerde Gecikme Ve İletişimsizlik

Güney Akdeniz Seyahat firmasından Serik’ten Anamur’a gitmek üzere saat 06:30 seferine bilet aldım. Salı sabahı erken saatlerde otogara gidip 07:00’ye kadar bekledim. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım. Yaklaşık 07:05 gibi müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde ise otobüsün gecikmeli geleceği söylendi.

Madem sefer gecikmeli gelecekti, sistemde hâlâ 06:30 seferinin açık olması ve araya bu kadar uzun bir fark konulması bana göre hem çok plansız hem de yolcuya saygısız bir yaklaşım. Sabahın erken saatinde boş yere beklemek zorunda kaldım ve kendi imkanlarımla ulaşım sağlamak zorunda bırakıldım.

Bu yaşanan rezalet nedeniyle firmayı son çare olmadıkça tercih etmeyeceğim. Yaşanan mağduriyetimin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını ve sefer saatleri ile bilgilendirme süreçlerinin buna göre düzeltilmesini istiyorum.