Yanlış Fatura Bilgileriyle Mağduriyet Ve Çözülmeyen Destek Süreci

Trendyol üzerinden yaptığım toplamda yaklaşık 24.000 TL tutarındaki birçok siparişimde fatura bilgilerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişler daha kargoya bile verilmeden, henüz sipariş aşamasındayken Trendyol Asistan ve canlı destek üzerinden defalarca kez isim, soy isim ve adres bilgilerimin güncellenmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilciler sorunun çözüldüğünü, gerekli düzeltmenin yapıldığını söylemelerine rağmen faturalar başka bir isim soy isim üzerine ve yanlış adresle kesildi.

Bugün geldiğim noktada, bu siparişlerin hepsinin faturası hatalı şekilde düzenlenmiş durumda ve ben bu faturaları kullanmak zorundayım. Özellikle yüksek tutarlı ve çok sayıda sipariş olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Destek kanalları üzerinden yaptığım yazışmalar da incelendiğinde, yaşadığım sürecin ve uyarılarıma rağmen sorun çözülmeden işlemlere devam edildiğinin görüleceğini düşünüyorum.

Trendyol’dan talebim, yanlış isim, soy isim ve adres bilgileriyle düzenlenmiş tüm faturaların, doğru kişisel bilgilerimle yeniden ve resmi olarak düzeltilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, faturalarımın yasal olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.