Yanlış Fatura Adresi Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Trendyol’dan 9694749003 numaralı siparişimle toplam 9 ürün aldım, ancak 3 ürünü iade etmek istedim. Siparişi oluştururken yanlışlıkla eski fatura adresimi seçmişim. İade işlemi yapmak istediğimde, Trendyol iadenin sadece fatura adresinden alınabileceğini ve adres değişikliği yapılamadığını belirtti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat güncel adresimden iade alınması konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ürünlerin iade süresi henüz dolmadı ve ürünleri geri göndermek istiyorum. Ancak yanlış fatura adresine yönlendirilmek zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor. Trendyol’dan beklentim, güncel ve doğru adresimden iade işleminin gerçekleştirilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir.