Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İade İşlemi Teslim Edilen Adresten Başlatılamıyor Çözüm Sunulmuyor

ID:33429506

İade İşlemi Teslim Edilen Adresten Başlatılamıyor Çözüm Sunulmuyor

Esra

20 Ağustos 2025 17:45

404

Trendyol’dan mağaza satıcısından aldığım ürünün kargo sürecinde sorun yaşadım. Sipariş numaram 10424172793. Ürünü Ankara Keçiören’e sipariş etmiştim fakat anlık adres değişikliği nedeniyle kargomu Aydın’a yönlendirdim ve ürün Aydın’daki adresime teslim edildi. Ancak ürün istediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istiyorum.

İade işlemini başlatmak istediğimde, kargonun sadece teslim edilen yerden teslim alınabileceği belirtiliyor. Oysa ürün zaten Aydın’daki adresime teslim edildi ve buradan alınmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hâlâ teslim edilen yerden alınır deniliyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve iade işlemini tamamlamadan ücret iadesi de yapılamıyor. Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut.

Ürünün, teslim edildiği Aydın adresimden alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sürecindeki Mağduriyetim

Öznur

Trendyol

13 Ekim 2025 20:57

255

Trendyol üzerinden kozmetik kategorisinden bir ürün sipariş ettim, fakat tarafıma yanlış ürün gönderildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Yanlış ürünün iadesi için Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk iki görüşmede başvuru alındı ve bana e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi...

yanlis-gonderilen-urun-ve-iade-surecindeki-magduriyetim-5.jpg

yanlis-gonderilen-urun-ve-iade-surecindeki-magduriyetim-4.jpg

yanlis-gonderilen-urun-ve-iade-surecindeki-magduriyetim-3.jpg

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Para İadesi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Sibel

Trendyol

11 Haziran 2025 22:24

716

Trendyol'dan verdiğim sipariş Trendyol Express kargo ile gönderildi. Siparişin teslim edildiği bilgisi geldi fakat teslim edilmedi. Kargo şirketi bilgi vermeden ürünleri iade etmiş. Defalarca arayarak bilgiye ulaştım. Ürünler depoya ulaştığı halde Trendyol iademi yapmıyor. Trendyol'a ulaşamıyorum. M...

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Suç Müşteriye Yüklendi

Buğrahan

Trendyol

09 Temmuz 2025 12:05

1.010

Trendyol Siparişi Teslim Etmeden İptal Etti ve Suçu Bana attı. Trendyol üzerinden 9554399902 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sistemde bir süre “kargoya verildi” olarak gözüktü, ancak yaklaşık 1 hafta boyunca kargo hareketi olmadı. Durumdan şüphelenip kargo şirketini aradım ve satıcının ürünü hiç...

Aliye sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Beklerken Ürünüm İade Edildi, Ücret İadesi Ve İndirimli Fiyat İstiyorum

Aliye

Trendyol

29 Eylül 2025 10:56

352

22 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim (#10520752397) ürün, Trendyol ve Kargo tarafından kargoya verildi ancak hiçbir hareket olmadan İstanbul Avrupa yakasında uzun süre bekledi. Kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ben müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesem ür...

kargo-beklerken-urunum-iade-edildi-ucret-iadesi-ve-indirimli-fiyat-istiyorum-2.jpg

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürün Tekrar Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Büşra

Trendyol

14 Haziran 2025 18:41

192

Trendyol alışverişimde iade ettiğim halde ürün tarafıma iletildi. Satıcıyla görüştüm Trendyol uygulamasındaki hata sebebiyle sipariş iptali yaptığım halde tarafıma kargo gönderilmiş. Satıcıya ürünü iade edemiyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak dönüş olmadı. Ürünü satıcıya sağlıklı bir ...