Amazon’da 38.589 TL İade İşleminin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Osmo Pocket 4 Creator Combo kamera için 38.589 TL tutarında, satıcısı da Amazon olan bir sipariş verdim. Ürünü iade ettim ve 21 Temmuz’dan bu yana para iademin yapılmasını bekliyorum. Bugün 15 Ağustos ve neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım. Her seferinde 3–5 gün içinde iadenin yapılacağı, bankada sorun olduğu gibi gerekçelerle oyalandım. Bankamda hiçbir sorun yok, başka firmalardan yapılan iadeler aynı hesaba sorunsuz şekilde ve zamanında geliyor. Amazon tarafında para iadem açıkça bekletilirken, “bankada sorun var” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 406-3754970-9851514’tür. Amazon’un, bu siparişe ait 38.589 TL’lik iade tutarını gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.