Kargo Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Sürat Kargo’nun Ankara Çubuk şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 24021304261991 takip numaralı kargom 14 Ağustos sabahı dağıtıma çıktı bilgisi gelmesine rağmen gün içinde teslim edilmedi ve “yarın teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Bugün 15 Ağustos, saat 16.00 civarı olmasına rağmen bu gönderim tekrar dağıtıma dahi çıkarılmadı.

Ayrıca Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen ve bugün sabah saat 11.00’de şubeye ulaştığı görünen 12251238243137 takip numaralı diğer kargom da dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 2 saat önce aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi.

Küçük bir ilçede bu kadar basit gönderilerin günlerce bekletilmesini ve telefonlara dahi cevap verilmemesini kabul etmiyorum. Her iki kargomun da gecikmeksizin bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.