Yanlış Etiketli Beden Ürünü İçin İade Reddi Ve Tüketici Mağduriyeti

Annem için Trendyol üzerinden A***** İç Giyim mağazasından astar ürününden 2XL-3XL beden siparişi verdik. Ancak elimize gelen ürünün kendi bedeni S-M olmasına rağmen etiketi 2XL-3XL olarak basılmıştı. Yani yanlış etiketlenmiş, bedenle etiketi uyuşmayan ürün gönderildi. Ürünü kesinlikle denemeden, sadece paketi açıp beden uyumsuzluğunu fark ettiğimiz için hemen iade talebi oluşturduk.

Sipariş numaramız 11350198048 olup siparişi 29 Haziran’da verdik, ürünü ise 2 Temmuz’da iade ettik. Buna rağmen iade talebimiz “hijyen kuralları gereği iade kabul etmiyoruz” denilerek reddedildi. Burada hijyenle ilgili bir durum değil, doğrudan yanlış etiketlenmiş, hatalı ürün gönderimi söz konusudur ve bunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi bizi mağdur etmiştir.

Yanlış etiketlenmiş ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için satıcının gerekli kontrolleri yapmasını ve Trendyol’un da bu konuda denetimlerini artırmasını istiyorum.