Yanlış Beden Ve Ürün Gönderimi Nedeniyle 1000 TL Zarar Ve Sürekli Kargo Takibi

12–18 Mart tarihleri arasında Trendyol üzerinden 2 adet t‑shirt, 1 adet Herbalife ürünü, 3 adet kısa kollu triko ve 1 adet bayan kumaş pantolon siparişi verdim. Fakat kıyafetlerin tamamı yanlış bedenlerde gönderildi; ayrıca gelen Herbalife ürünü de benim sipariş ettiğim ürün değildi ve tamamen istemediğim, farklı bir ürün olarak teslim edildi.

Yanlış ve farklı ürünler nedeniyle 1 hafta içinde 3 kez PTT şubesine, 1 kez de Yurtiçi Kargo şubesine gitmek zorunda kaldım. İşimden izin almak zorunda kaldım, defalarca kargo yoluna gittim, iade için benzin ve zaman harcadım. Bu süreçte yaklaşık 1000 TL civarında zarara uğradığımı düşünüyorum. Tüm bu mağduriyete rağmen Trendyol canlı destek ile yaptığım görüşmelerde bana somut hiçbir çözüm sunulmadı; sadece “sizi mağdur etmek istemiyoruz, özür dileriz, sizi anlıyoruz” gibi geçiştiren cümleler kuruldu.

Benim hatam olmayan, tamamen Trendyol’un yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan bu süreçte neden sürekli kargo peşinde koşmak, işimden izin almak ve masraf yapmak zorunda kalıyorum anlamıyorum. Yanlış ürünler nedeniyle oluşan maddi zararımın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yakıt ve zaman kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.