Yanlış Beden Gönderimi Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 10604606606 numaralı uluslararası siparişimde yanlış beden çocuk kıyafeti gönderildi. 20.06.2026 tarihinde verdiğim sipariş 26.06.2026 tarihinde Azerbaycan/Bakü adresime teslim edildi. Ben ürünü 6-7 yaş olarak sipariş etmeme rağmen paketimden 5-6 yaş beden çıktı.

Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez aynı gün satıcıya yazdım ve yanlış ürün gönderildiğini kanıtlarıyla birlikte ilettim. Satıcı, ertesi gün benim için yeni ürünü göndereceklerini söyleyerek beni tam 5 gün bekletti. Daha sonra bilgi almak için tekrar yazdığımda bu kez para iadesi yaptıklarını ve Trendyol Asistan’a ulaşarak fişi talep edebileceğimi söylediler.

Ben de Trendyol Asistan canlı destek üzerinden iki kez görüştüm. Ancak Trendyol, satıcının bu bilgisini dikkate almadı, satıcının söylediğini adeta reddetti ve talebimi iki kez incelemeye almasına rağmen para iadesi yapmak yerine zorla 5 azn tutarında kupon tanımladı ve talebimi kapattı.

Benim hatam olmayan, yanlış gönderim ve sonrasında yaşanan bu iletişim karışıklığı nedeniyle, kuponla değil ödediğim ücretin tamamının hesabıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum. Kuponu kabul etmek istemiyor, satıcının bana ilettiği “para iadesi yapıldı” bilgisinin de dikkate alınarak uluslararası teslimat olmasına rağmen mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.