Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

12.05.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Mersin Yenişehir adresime 11226680563 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 355,99 TL olarak banka kartımla yaptım. Ancak sipariş adresime hiç teslim edilmediği halde, sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Kuryenin yaptığı hataya rağmen sorumluluk bana yükleniyor. Ürün kapıma kadar gelip geri dönmüş olmasına ve benim fiilen hiçbir teslim almamama rağmen, teslim almışım gibi işlem yapılmış. Bunun üzerine Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok, size yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım. Ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Teslim almadığım bir ürün için hem mağdur edilmemi hem de kayıtların bu şekilde tutulmasını kabul etmiyorum. Ya ürünümün en kısa sürede yeniden gönderilmesini ya da 355,99 TL tutarındaki ödemenin hızlı bir şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.