Jolly Tur’dan Geciken İade Onayı Ve Kesintili İptal Sorunu

27 Haziran tarihinde Obilet üzerinden bir otel rezervasyonu satın aldım. Jolly Tur’un altyapısını kullandığını ve Jolly Tur’un aracı konumda olduğunu sonradan öğrendim. Rezervasyonu iptalsiz aldığımı fark etmemiştim ancak otel, kesintili iptali kabul ederek iptal talebimi Jolly Tur’a iletti. Otel, benden ne kadar kesinti olacağını ve ne kadar tutarın iade edileceğini açıkladı.

Buna rağmen Jolly Tur, otelin kabul ettiği kesintili iptal ve iade işlemini günlerdir onaylamıyor ve süreci bekletiyor. Bugün itibarıyla 5 gündür iademin onaylanmasını bekliyorum. Her aradığımda müşteri hizmetleri çalışanları konudan habersizmiş gibi davranıyor, her seferinde süreci en baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve Jolly Tur onay vermediği için iadem gerçekleştirilemiyor. Rezervasyon kodum HC-2606YY7R’dir.

Tam kesinti tutarının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve kalan tutarın da vakit kaybetmeden rezervasyonumu yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.