Skoda Octavia Kablosuz Şarj Ünitesinde Sürekli Kesilme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Birkaç ay önce sıfır kilometre 2026 model Skoda Octavia Premium paket araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri kablosuz şarj ünitesinde sorun yaşıyorum. Araca bindiğimde telefonum yaklaşık 5–10 dakika kablosuz olarak şarj oluyor, sonrasında şarj işlemi tamamen kesiliyor ve tekrar başlamıyor.

Bu durumu ilk olarak kendi Xiaomi marka telefonumla yaşadım. Sorunun telefondan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için eşimin Apple marka telefonu ile ve farklı marka-model telefonlarla da denemeler yaptım, hiçbirinde sorun düzelmedi. Tüm telefonlarda aynı şekilde önce birkaç dakika şarj edip sonra tamamen kesiliyor.

Aracı A**** L*** Skoda yetkili servisine götürdüğümde önce kablosuz şarj standı değiştirildi. Ancak sorun devam edince aracı tekrar servise bıraktım. Bu kez genel merkezden telefon uyumsuzluğu şeklinde bir geri dönüş yapıldığı söylendi. Aynı sorunu farklı marka ve modellerle de yaşadığımı, uyumsuzluk olsa hiç şarj etmemesi gerektiğini, benim aracımda ise 5–10 dakika şarj ettikten sonra tamamen kesildiğini anlattım; buna rağmen “bir şey yapamayız” cevabını aldım.

Daha sonra Skoda müşteri hizmetleri ile görüştüm. Durumu tüm detaylarıyla, farklı telefonlarla da aynı problemi yaşadığımı ve araçtaki sistemsel bir sorun olduğunu düşündüğümü belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi mantıklı bir açıklama yapamazken, bana yardımcı olabilecekleri bir durum olmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Arızaya ilişkin elimde video kayıtları mevcut, ayrıca müşteri hizmetleri görüşmelerimin de marka tarafından kayıt altına alındığını biliyorum.

Skoda Octavia Premium donanımda kablosuz şarj özelliği standart olarak sunulurken Elite donanımda yer almamaktadır. Yani bu donanım seviyesini tercih etmemde etkili olan bir özellik olmasına rağmen şu anda işlevini yerine getiremiyorum. Markadan, kablosuz şarj ünitesindeki bu arızanın kalıcı şekilde ve garanti kapsamında giderilmesini; arıza giderilemiyorsa da ayıplı özellik nedeniyle kusur oranında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bir sonraki aşamada Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.