Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Talebine Yanıtsız Kalınması

ID:33972671

Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Talebine Yanıtsız Kalınması

Buse

17 Ekim 2025 00:39

287

Trendyol üzerinden Mango markasının resmi satıcısından 7.600₺ fiyatlı bir ceketi, indirimle 6.500₺’ye satın aldım. Siparişimde her zaman kullandığım XS bedeni seçtim. Ancak elime ulaşan ürünün dış etiketinde xxs, iç etiketinde ise s beden yazıyordu ve ceket bana büyük geldi. Sipariş numaram: #10572271812.

Bu açıkça bir üretim veya gönderim hatası olmasına rağmen, hem Mango hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde değişim konusunda yardımcı olunmadı; sadece iade seçeneği sunuldu. Ancak aynı ürünü şu anda zamlandığı için yeniden almak istemiyorum. Benim beklentim, yanlış gönderilen ürünün iadesiyle uğraşmak yerine, doğru bedenin (XS) tarafıma gönderilmesidir.

Yanlış ürün gönderilmesi tamamen firmanın sorumluluğunda olup, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün değişim yoluyla doğru bedenle değiştirilmesini talep ediyorum. Büyük bir platformdan alışveriş yapmamın nedeni güvenilirliktir; yaşadığım bu durum ise hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaratmıştır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

yanlis-beden-gonderimi-ve-degisim-talebine-yanitsiz-kalinmasi-2.jpg

yanlis-beden-gonderimi-ve-degisim-talebine-yanitsiz-kalinmasi-1.jpg

Mango

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün İadesi Ve Geri Dönüş Sorunu: Paramı Alamıyorum

Ecem

Trendyol

02 Eylül 2025 19:19

291

Trendyol üzerinden Mango marka kadın pantolon ve yelek satın aldım. Pantolon küçük geldiği için yalnızca pantolonu iade ettim. Ancak Trendyol, yanlışlıkla yelek ücretini iade etti ve sistemde yeleğin iade edildiği görünüyor. Oysa yelek hâlâ bende, iade edilen ürün pantolondur. Yelek fiyatı 2.299,99 ...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Taleplerinin Reddedilmesi

İrem

Trendyol

20 Ekim 2025 16:19

400

6 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mango markasına ait XS beden bir trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 10572694023). Sipariş sırasında stokta mevcut olarak görünen ürünün, 10 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 15 Ekim’e kadar kargoya verilmedi. Trendyol çağrı merkezini aradığı...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ve Kirli Gelen Çanta Sağlığımı Riske Attı, Çözüm Bekliyorum

Ömer

Trendyol

15 Eylül 2025 20:09

299

12.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mango marka kadın çantası siparişi verdim ve ürün 15.10.2025 tarihinde Fatih/İstanbul adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 10502299800. Ürünü hediye olarak almıştım fakat gelen çantanın üzerinde hiçbir etiket yoktu, içi pislik doluydu ve çanta oldukça büyü...

Defolu Ve Kirli Gelen Çanta Sağlığımı Riske Attı, Çözüm Bekliyorum

Yanlış İade İşlemi Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor Trendyol Dönüş Yapmıyor

Kemal

Trendyol

24 Ağustos 2025 22:57

927

Trendyol üzerinden Mango Man markasından Polo yaka t-shirt, Trendyol Milla’dan ise kadın gömlek ve t-shirt siparişi verdim. Ürünler büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. Ancak Trendyol Express kargo ile gönderim sırasında Trendyol Milla ürününü Trendyol markasına, Trendyol ürününü ise Trendyol ...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Edilen Ürünlerin Eksik Sayılması ve Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamaması

Şeyma

Trendyol

15 Mayıs 2025 18:55

17.632

Trendyol üzerinden 05.05.2025 tarihli saat 14.48'de 10184020348 sipariş numaralı, 9406933441 teslimat numaralı 3 adet Mango marka biri ceket ikisi elbise olan ürünleri sipariş verdim. Ürünler 07.05.2025 tarihi saat 15.17'de elime ulaştı. Ürünleri kontrol etmek için paketi açtım. Bir tanesi (elbise o...