to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 05.05.2025 tarihli saat 14.48'de 10184020348 sipariş numaralı, 9406933441 teslimat numaralı 3 adet Mango marka biri ceket ikisi elbise olan ürünleri sipariş verdim. Ürünler 07.05.2025 tarihi saat 15.17'de elime ulaştı. Ürünleri kontrol etmek için paketi açtım. Bir tanesi (elbise olan) etiketsiz ürün ile diğer ikisi (ceket ve elbise olan) ürünler etiketliydi. Deri ceketi yorumlara bakarak almıştım. Büyük gelmesi gerekçesi ile etiketsiz elbise ve diğer etiketli elbiseyi gözle görülür bir kalıp büyüklüğü nedeni ile deneme gereksinimi duymadan aynı gün 07.05.2025 saat 20.09'da 3 adet ürünün iade düzenlemesi yaptım. “Hatta etiketsiz ürünle ilgili sorun yaşamama adına gerekli görselleri çekerek üzerine "ürün etiketsiz gönderilmiştir" notu bile düştüm. 3 adet ürüne yönelik 7330023375488034 ilgili iade kodudur.
Ürünler 08.05.2025 tarihinde saat 08.53'te paketin adresimden alınacağına dair bilgilendirme SMS geldi ve ürünler ücretsiz olarak adresimden 12.02'de teslim alındı. 13.05.2025 tarihinde saat 12.44'te ürün ellerine ulaştı. Bildirim gelince kontrol ettim “iade inceleniyor” yazıyordu. Aynı gün saat 17.02'de sadece ceketin iadesinin yapıldığına yönelik bildirim geldi. 1.167,99 TL diğer iki ürün ise; sistemde "inceleniyor" olarak gözüküyordu. Konu ile ilgili 0212 331 0220 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Durumu izah ettim. Aynı sipariş numarasına ait tek seferde 3 ürün aldığımı ve 3 ürünü ise tek paket olacak şekilde tek iade kodu ile taraflarına gönderdiğimi 1 tanesinin iade olduğunu diğer iki ürünün ise neden hala incelendiğini sorup sebebini öğrenmek istedim.
Müşteri temsilcisi kayıt açtı. Sonrasında tarafıma bildirim geldi. İki ürünün iadesi reddedilmiş. Tekrardan aradım tarafıma 2 adet ürünün paketten çıkmadığı söylendi ve bunu belgelendirmek için desi belgesi iletmem gerektiği söylendi ve desi belgesine de 0850 759 15 15 numaralı hattı arayarak öğrenebileceğim belirtildi. Aradım. Yanlış bilgi verildiğini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği tarafıma bildirildi ve 0212 331 0200 numaralı hattan müşteri temsilcisi ile görüşüp onlardan temin edebileceğim söylendi. İlgili numarayı aradım. Öyle bir belge olmadığı söylendi.
Trendyol hizmet adı altında mağduriyet veren bir firma haline gelmiştir.
Yaşadığım soruna ilişkin çelişkili ifade ile yönlendirmelerin olduğu ilgili metin ve görseller ektedir. Trendyol'a konu ile ilgili gerekli tüm verileri tarih, saat, gün, marka, renk ve beden bilgisi ile sipariş no, teslimat no iade kodunu da içerecek şekilde belirtmeme, ayrıca paketleme ve ürünlerden birine yönelik "etiketsiz gönderilmiştir." Diye üzerine not düştüm dememe rağmen; hala ses seda yok.
26.05.2025 te Trendyol Asistan üzerinden konuya yönelik bilgi almak için yazdığımda bu seferde "Ürünün size teslim edilmesi için dağıtım organizatörümüzün genel merkezi ile görüşmelerimiz devam ediyor. En kısa sürede sizlere mail ile dönüş yapacağız. En kısa süre içerisinde size mail olarak dönüş yapacağız. Endişeniz olmasın çözülmeyecek bir konu değil, ürünü bulup teslim edeceğiz, edilmez ise iadeniz sağlanacaktır." denildi. 13.05.2025 tarihinde ceket iade oldu 15.05.2025 tarihinde diğer iki ürüne yönelik sizi aradım bugün tam 2 hafta doldu. Kendinizle çelişmeyin iadeyi sağlayın!
Trendyol'dan 26 adet ürün (pantolon) siparişi vermiştim. Sipariş iki teslimatta tarafıma ulaştı. 3 ürün bir teslimatta, diğer 23 ürün ise bir teslimatta geldi. Bunlardan 5 tanesi bedenime uydu ve bende kaldı. Trendyol'a 8 eylülde toplu şekilde iade yolladım. 9 eylülde Trendyol'a teslim edildi. Ürünl...
30/07/2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım HM marka elbiseyi iade etmek istedim. Ancak ürünü iade ederken Trendyol’dan aldığımı unutarak, normal HM sitesinden alınmış gibi işlem yaptım ve Trendyol iade kodu kullanmadan, gönderi kodu 401170256835 ile Yurtiçi Kargo üzerinden HM’nin deposuna gönde...
Trendyol Dressco Company firmasından 28.05.2025 tarihinde 10243877199 sipariş numarasıyla aldığım 2 adet elbiseyi 10.06.2025 tarihinde iade ettim. 11.06.2025 tarihinde "İade Reddedildi Aşağıdaki 2 ürünün iadesi 11 Haziran Çarşamba günü reddedildi, size geri göndereceğiz. İade reddedilme sebebi: Yeni...
Mango 
Yorumlar