to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart tarihinde Trendyol üzerinden daha önce 38 bedenini alıp memnun kaldığım bir ürünün bu kez 36 bedenini sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda yine 38 beden ürün gönderdiklerini gördüm. Bunun üzerine ürünü ertesi gün iade olarak gönderdim ve 4 Nisan’da firmaya ulaştı.
6 Nisan’da aynı ürünü bana geri gönderdiler. Ben de ürün tekrar elime ulaşınca, iki ürünün de bedenlerinin net göründüğü fotoğrafları çekerek Trendyol üzerinden destek talebi açtım ve ürünü yeniden iade kodu alarak bugün tekrar firmaya geri yolladım. Firma açıkça kendi yaptığı hatalı gönderimin arkasında durmadı, bu süreç işlerimin arasında beni gereksiz yere çok uğraştırdı ve mağdur etti.
Daha önce sürekli alışveriş yaptığım ve çevreme de önerdiğim bir satıcıydı; yaşadığım bu süreçten sonra artık ne alışveriş yapmayı ne de önermeyi düşünüyorum. Hatalı gönderilen bu ürün için hiçbir sorun çıkarılmadan ücretsiz iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İade etmek istediğim birden fazla ürün var ve adetlerinde sistemsel bir sorun çıktı. Bu sorunu düzeltmek için hem uygulama hem de diğer kanallar üzerinden destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı destek, mü...
Trendyol üzerinden fabrika Boyner satıcısından yaptığım alışverişte, beden uymadığı için iade süreci başlattım. Ancak kargoya verme aşamasında yanlış ürünü gönderdiğimi sonradan fark ettim. Ürünü kargoya verir vermez Trendyol ile iletişime geçip durumu açıkça anlattım. Bana, yanlış gönderilen ürün k...
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, yanlışlıkla farklı bir ürünü iade ettim. Satıcı firma bu hatalı gönderimi kabul etti ve ürünü geri göndermiyor. Bu durumu Trendyol’a iletmeme rağmen, Trendyol’un herhangi bir çözüm sunmaması ve konuyla ilgilenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Tren...
8 Mart’ta Trendyol üzerinden kadel satıcısından “kadın bordo pelerin detaylı belle tesettür abiye” isimli üründen iki adet sipariş verdim. Biri 40, diğeri 42 beden olmak üzere aldığım elbiselerin 42 bedeni üzerime tam oldu, 40 bedeni ise 21 Mart’ta iade talebi oluşturarak hiç kullanmadan yalnızca ev...
18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından 40 beden bir pantolon sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında etikette 40 beden yazmasına rağmen, pantolonun asıl bedeni 36 idi. Bu dikkatsizlik nedeniyle ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve iade sürecini Trendyol uygulaması üzerinden başlattı...
Yorumlar