Yanlış Beden Gönderimi Müşteriyi Mağdur Etti

31 Mart tarihinde Trendyol üzerinden daha önce 38 bedenini alıp memnun kaldığım bir ürünün bu kez 36 bedenini sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda yine 38 beden ürün gönderdiklerini gördüm. Bunun üzerine ürünü ertesi gün iade olarak gönderdim ve 4 Nisan’da firmaya ulaştı.

6 Nisan’da aynı ürünü bana geri gönderdiler. Ben de ürün tekrar elime ulaşınca, iki ürünün de bedenlerinin net göründüğü fotoğrafları çekerek Trendyol üzerinden destek talebi açtım ve ürünü yeniden iade kodu alarak bugün tekrar firmaya geri yolladım. Firma açıkça kendi yaptığı hatalı gönderimin arkasında durmadı, bu süreç işlerimin arasında beni gereksiz yere çok uğraştırdı ve mağdur etti.

Daha önce sürekli alışveriş yaptığım ve çevreme de önerdiğim bir satıcıydı; yaşadığım bu süreçten sonra artık ne alışveriş yapmayı ne de önermeyi düşünüyorum. Hatalı gönderilen bu ürün için hiçbir sorun çıkarılmadan ücretsiz iademin sağlanmasını talep ediyorum.