Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol GO sayfasından verdiğim 850 TL'lik yemek siparişim, konuma göre yanlış adrese teslim edildi. Kurye beni aradığında, siparişin iş yerine değil ev adresine gitmesi gerektiğini söyledim. Kurye, siparişi iptal edip tekrar vermemi önerdi. Ancak hemen ardından müşteri hizmetleri arayarak ücret iadesi yapılmayacağını bildirdi. Yemek adeta kayboldu. Yemeği aldığım firmaya gidip, 'Buraya geri geldiyse alabilirim' dedim, ancak bana kuryenin yemeği yediği söylendi. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum; çözüm bu mu? Parasını ödediğim yemeğe ulaşamadım, yemek kayboldu. Trendyol GO ve kuryeyi kınıyorum, hizmet anlayışınızı hiç beğenmedim.