Yanlış Adrese Teslim Edilen Çikolata İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden 10799342695 sipariş numarası ile Altınmarka sütlü ve beyaz damla çikolata olmak üzere toplam 2 kg ürün satın aldım. 24.12.2025 tarihinde bu siparişimin MNG Kargo tarafından yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün teslim edildiği kişiden geri alınıp bana teslim edilmesi gerektiği, bunun için de onay vermem istendi.

Gıda ürünü olduğu ve ürünün 1 gün boyunca başka bir kişide, hangi koşullarda saklandığı belli olmadan kaldığı için bu ürünü kesinlikle teslim almak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen benden iade süreci için kod vermem istendi; ancak ürün zaten bana hiç ulaşmadığı için iade kodu veremeyeceğimi ifade ettim. Ayrıca adres bilgisinin de kargo üzerinde yanlış yazıldığını tarafıma ilettiler.

Ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde, yanlış adrese teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tüm yasal haklarımı saklı tutarak, yanlış adrese teslim edilen bu gıda ürününün benden kaynaklanmayan bir sebeple teslim edilememiş sayılmasını, ilgili firmaların sorumluluğu alarak siparişime ait tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.