Yanlış Adres Nedeniyle Mağazamız Kullanılamaz Durumda

Gonca Gurme mağazası olarak Trendyol Satıcı Platformu’nda mağaza açılışı sırasında yaşadığımız adres sorunu nedeniyle yaklaşık 1,5 aydır mağazamızı aktif şekilde kullanamıyoruz. Mağazamızın gerçek adresi “Çağrışan Mahallesi Ata Sokak Numara:1 Mudanya/Bursa” olmasına rağmen, platformda konumumuz İstanbul Maslak olarak görünüyor. Bu hata, mağaza açılışı sırasında telefonla görüştüğümüz temsilci tarafından yanlış işaretleme sonucu oluştu.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak adresimizin düzeltilmesini talep ettik. Her seferinde not alındı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazamızı deneme amaçlı açtığımızda bir sipariş aldık fakat yanlış konumdan dolayı siparişi iptal etmek zorunda kaldık ve bu nedenle Trendyol’dan uyarı mesajı aldık. Bu süreçte mağazamızdan hiçbir şekilde sipariş alamadık ve mağazamızı kullanamadık.

Adresimizin doğru şekilde güncellenmesini ve mağazamızın sipariş almaya başlayabilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.