Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle İade Reddi Ve PlayStation Uyumsuzluğu

Trendyol üzerinden Elisra Pazarlama satıcısından Rampage geforce v995 oyun direksiyonu seti sipariş ettim. Ürünü 24.06.2026 tarihinde sipariş ettim ve teslim aldıktan 2 gün sonra, hiç kullanmadan, orijinal kutusu ile iade talebinde bulundum.

Ürünü PlayStation için almıştım ancak ürünün yalnızca PC’de çalıştığını gördüm ve PlayStation’da kesinlikle çalışmadı. Ürün açıklama kısmında yalnızca PC’yi desteklediğine dair ya da oyun konsollarını desteklemediğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Bu nedenle ürünü açmadan bu uyumsuzluğu anlamam mümkün değildi.

İade etmek istediğimde, ürün açıldığı için garantisinin başladığı ve bu nedenle iade kabul edilmediği söylendi. Ürünün elime ulaşması ile kargoya verilmesi arasında çok kısa bir süre olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen iadem reddedildi. Satıcıya, PlayStation ile uyumlu bir ürünle değişim talebimi iletmek için ulaşmak istedim fakat herhangi bir iletişim bilgisine de ulaşamıyorum.

Eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol ve ilgili satıcı firmadan, teslimat kodu 10617989956 olan siparişime ilişkin olarak, ürünün PlayStation ile uyumlu bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yetersiz ürün açıklaması ve bilgilendirme sebebiyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.