Yanık Yapan IPL Cihazı İçin Geciken İade Ve Ekstra Masraflar

29.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Braun markalı IPL lazer cihazı satın aldım. Ürünü Ağrı Merkez’de teslim alıp ilk kullanımımda, en düşük modda olmama rağmen cildimi yaktı. Cihaz yepyeni olmasına rağmen yaşadığım bu olumsuzluk üzerine ürünü hemen iade ettim ve analiz sürecine alındığı bilgisi verildi.

O günden bu yana yaklaşık 20 gündür iade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Bu süre boyunca iadem gerçekleşmediği için tekrar IPL cihazı alamadım ve dışarıda birkaç seans lazer için ekstra para ödemek zorunda kaldım. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de sağlığımı riske atan bir süreç yaşadım, resmen paramla rezil oldum.

Sipariş numaram 10919809287’dir. Ürün faturasız gönderildi, faturayı talep ettiğimde satıcı oldukça ilgisiz davrandı ve faturayı geç iletti. İade sürecinde müşteri hizmetleri, yaşadığım yanık için benden fotoğraf talep etti, bunu da ilettim. Ancak tüm bu adımlara rağmen halen ne net bir dönüş ne de iade ücretimle ilgili bir sonuç alabildim.

Yanık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçte yaptığım dış lazer seansları için katlandığım ekstra masrafların dikkate alınarak, öncelikle ürün bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.