to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden iPhone X ve iPhone XS modelleri için 2 adet yan sanayi ekran siparişi verdik. Ürünler elimize ulaştığında, ekranların kasaya fiziksel olarak uymadığı, arka kısmının tam oturmadığı açıkça görüldü ve bu nedenle ürünler hiç kullanılmadan iade edildi.
İade için kargoya verdiğimiz ürünler sağlamdı, üzerinde kırık, darbe veya kullanım izi yoktu. Ancak satıcı iade talebimizi reddetti ve ürünleri geri gönderdi. Tarafımıza geri gelen ürünler incelendiğinde ise her iki ekranın da kırık olduğu, buna rağmen kutu ve ambalajlarda herhangi bir ezik, darbe veya kargo hasarı bulunmadığı açıkça görüldü. Jelatinlerin de aynı olduğu tespit edilmiştir.
Bu durum, ürünlerin bize gönderildiği hâlden farklı ve hasarlı şekilde geri ulaştığını göstermektedir. Ambalajların hasarsız olması, hasarın kargo sürecinde oluştuğu iddiasını geçersiz kılmaktadır. Bu nedenle ürünlerin satıcı sürecinde hasar gördüğü veya farklı ürün gönderildiği yönünde ciddi bir şüphe oluşmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünün iadesinde tüketicinin mağdur edilmemesi ve ürünün iade edildiği halde geri teslim edilmesi esastır. Kusurun kullanıcıdan kaynaklandığı iddia edilse bile, iade edilen bir ürünün hasarlı şekilde geri gönderilmesi kabul edilemez.
Bu nedenle satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini, iademizin onaylanarak ücretimizin tarafımıza iade edilmesini ve hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluğun açıkça belirlenmesini talep ediyoruz. Aksi halde, yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.
Kusurlu ve kırık ürünün iade ve garanti süreci gerçekleşmiyor. Hiçbir şekilde iletişim sağlanamıyor. Firmanın üzerine olan numara her aramamda meşgul çalıyor. Ürünü Trendyol üzerinden aldım, 12 Aralık'ta sipariş verdim. 26 Aralık 2023'te elime ulaştı. Ürünün kusurlu ve kırık olduğuna dair görseller ...
3 Haziran 2023 te #2053465880 sipariş numarası ile toplamı 109.48 TL olan 2 adet ekran koruyucu aldım. Biri iPhone XS ti ve 59.90 TL tutarındaydı. Satıcı üzerinde iPhone 11 yazan bir koruyucu göndermiş uyum sağlamadı satıcı ile görüştüm uyumludur ama yanlardan tam kapatmaz tam kapatan modeli almalıs...
14 Temmuz’da Trendyol üzerinden Aden Ticaret adlı satıcıdan 1 adet iPhone X, 1 adet iPhone 11 ve 1 adet iPhone 16 ekran koruyucu olmak üzere toplam 3 adet ürün sipariş ettim. Ancak gelen kargoda 16 ekran koruyucusu yer almıyordu. Durumu anında fotoğrafla belgeleyerek hem satıcıya hem de Trendyol’a i...
Trendyol üzerinden Gürgençler satıcısından iPhone 15 satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ekranında kılcal çizikler olduğunu gördüm ve daha ilk günden ayıplı bir ürün gönderildiği ortaya çıktı. 20.11.2025 tarihli bu alışverişimle ilgili açık bir ayıp olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Dur...
Trendyol platformunda satıcıyım. Müşteriye gönderdiğim ürün kargoda hasar almış ve bu şekilde müşteriye teslim edilmiş. Bunun üzerine müşteri iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdi ve hasar tutanağı olmadığı için kargo firması ürünü tazmin edemeyeceğini belirtti. Biz de bu gerekçeyle iade taleb...
İddaa 
Yorumlar