Yağmurda Bozulduğu Söylenen Saat İçin Ayıpsız Yenisiyle Değişim Ve İade Talebi

7 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Gümüştekno satıcısından “Watch 10 Mini Premium Set AMOLED” model kol saatini kız arkadaşıma hediye olarak satın aldım. Ürün açıklamasında yağmur suyuna dayanıklı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ilk yağmurda saat tamamen arızalandı, ekran kapandı ve bir daha açılmadı.

Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden iki kez iade için gönderdim. İlkinde, üründe hasar olduğu ve bunun fabrikasyon bir sorun olmadığı gerekçesiyle saat hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Trendyol canlı destek üzerinden ürünün fotoğraflarını ilettim ve cihazda en ufak bir çizik dahi olmadığı açıkça görülmesine rağmen, ikinci kez gönderdiğimde de yine “fabrika hatası yok” denilerek talebim reddedildi. Fabrikasyon hatası yok denilen bir ürünün yalnızca yağmur suyunda arızalanması, ürün açıklamasıyla tamamen çelişmektedir.

Şu anda sipariş numarası #11026598727 olan bu ürün Trendyol’da görünmekte ve tarafıma, bir kez daha iade için gönderirsem ürünün bana geri gelmeyeceği bilgisi verilmektedir. Sadece 10 gün kadar kullanabildiğim bir ürün hem açıklamaya uymadığı hem de çok kısa sürede yağmurda bozulduğu halde sorumluluk kabul edilmemektedir.

Trendyol ve Gümüştekno’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu saat için ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.