Saati Açık Paketiyle İade Ettim, Haksız Red Ve İade Alamadım

Eşim bana hediye olarak Trendyol üzerinden Huawei Band 9 akıllı saat aldı. Ürünü 1 Mart tarihinde teslim aldık ancak daha sonra telefonumla uyumlu olmadığını fark ettik. Bunun üzerine, ürünün üzerindeki jelatinler ve koruyucu bantlar dahil hiçbirini çıkarmadan, saati hiç kullanmadan, açıldığı andaki haliyle birlikte 3 Mart tarihinde iade ettik.

Ancak satıcı, iade talebimi ürünün üzerindeki jelatinin çıkarıldığı ve saat üzerinde leke olduğu gerekçesiyle reddetti. Bu iddiaların hiçbiri gerçeği yansıtmamaktadır; ürün bana geldiği gibi tertemiz ve eksiksiz şekilde geri gönderildi, hatta bu durumu kanıtlamak için özellikle fotoğraflar da çektim. Buna rağmen ürün tarafıma geri yollandı ve ücret iadesi yapılmadı. İade reddiyle ilgili bilgilendirme ise iade sürecini başlattıktan yaklaşık üç gün sonra tarafıma iletildi.

Uyumsuz çıkan bu saatin, teslim aldığım şekilde olduğu kabul edilerek benden özür dilenmesini talep ediyorum ve böyle çirkin hareketler hiçbir satıcıya yakışmıyor