Xiaomi Grooming Kit Pro Kesim Yapmıyor, Trendyol Kutu Eksikliği Nedeniyle İadeyi Reddediyor

Trendyol üzerinden Xiaomi Grooming Kit Pro ürünü satın aldım. Ürünü eşime hediye olarak aldım ancak eşim sakal ve vücut tüylerinde denediğinde hiçbir şekilde kesmediğini, performans göstermediğini gördük. Ürün beklediğimiz işlevi yerine getirmediği için 8 Ekim’de aldığım bu ürünü 19 Ekim’de iade için kargoya verdim.

Trendyol tarafından daha sonra telefonla aranarak, ürünün karton kutusu olmadığı gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürün çalışmasına rağmen tüyleri ve sakalları kesmediği için bizim açımızdan kullanılamaz durumdadır ve bu sebeple iade etmek istiyorum; sadece dış karton kutu eksikliği gerekçesiyle iadenin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

İlgili siparişim 11687277796 numaralı işlemle yapılmıştır. Ürünün işlevini yerine getirmediği dikkate alınarak iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.