VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz Trendyol Plus Üyeliği Ücret Kesintisi

13 Mart günü saat 23.00’ten sonra VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Trendyol Plus üyeliği adı altında 75 TL çekildiğini fark ettim. Geçen ay Trendyol üzerinden alışveriş yaparken ödeme esnasında bu üyelik sistem tarafından tanımlanmıştı; ancak bu ay kartımdan iznim olmadan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Plus üyeliğin yaklaşık 5 aydır aktif olduğunu görüyorum, buna rağmen tarafımdan açık ve bilgilendirilmiş bir onay alınmadığı halde düzenli olarak ücret çekilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Bu işlem bilgim dışında gerçekleşmiş olup, bu şekilde kartımdan ödeme alınmasını hukuka, şeffaflık ilkesine ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Güvenlik gerekçesiyle kartımı bankam üzerinden geçici olarak kapatmak zorunda kaldım ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.

Trendyol’dan, kartımdan çekilen 75 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.